Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från NØYA kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara in på lager- och transportkostnader. Det gör att vi kan erbjuda våra produkter till riktigt bra priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 2 till 4 arbetsdagar (Mån–Fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din leverans blir något försenad. Vi ber om ditt tålamod och förståelse. Om den angivna perioden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, skicka ett mejl till support@noya-stockholm.com så undersöker vi vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?

För att returnera en vara kontaktar du vår kundtjänst via support@noya-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten via en transportör som du själv väljer.

Vad kostar det att returnera en produkt?

Returer är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Besök transportörens webbplats för mer information om fraktkostnader.

Vilka villkor gäller för att returnera en produkt?

Du har alltid 14 dagars returrätt, räknat från den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor:
Du kan endast returnera en vara om:
✔ Returfristen inte har passerat
✔ Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar
✔ Produkten är oanvänd

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Är du osäker på om din betalningsmetod accepteras? Följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör att de är 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse?

Det ska inte hända! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@noya-stockholm.com så hjälper vi dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka snarast möjligt ett mejl till support@noya-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet samt anledningen till att du vill avbryta beställningen.