Allmänna villkor


Allmänna Villkor NØYA

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  • Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören.
  • Dag: kalenderdag.
  • Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller inköpsskyldighet är spridd över tiden.
  • Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas personligen till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
  • Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att ångra distansavtalet inom ångerfristen.
  • Entreprenör: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  • Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiserats av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation.
  • Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och entreprenören är tillsammans i samma rum vid samma tidpunkt.
  • Allmänna villkor: entreprenörens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

  • Företagsnamn: NØYA
  • Organisationsnummer (KvK-nummer): 90747526
  • Handelsnamn: NØYA
  • E-post till kundtjänst: support@noya-stockholm.com
  • Företagsadress: Stockholm, Sverige

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från NØYA och för varje distansavtal och beställning mellan NØYA och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska NØYA, innan distansavtalet ingås, informera var konsumenten kan granska dessa villkor och att de på begäran kan skickas gratis.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt spara den på ett varaktigt medium.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska den mest gynnsamma bestämmelsen för konsumenten tillämpas vid motstridiga regler.

Artikel 4 - Erbjudandet

  • Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta anges i erbjudandet.
  • Erbjudandet är icke-bindande. NØYA har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
  • Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag binder inte NØYA.
  • Bilder och specifikationer är vägledande och kan inte användas som grund för skadestånd eller uppsägning av avtalet.

Artikel 5 - Avtalet

  • Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
  • Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, kommer NØYA att omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen.
  • Vid elektronisk betalning vidtar NØYA lämpliga säkerhetsåtgärder.

Artikel 6 - Ångerrätt

  • Konsumenten har rätt att ångra köpet utan att ange skäl inom fjorton dagar efter mottagandet av produkten.
  • Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg.
  • Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas skriftligen eller via e-post. Produkten ska därefter returneras inom fjorton dagar.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

  • Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står konsumenten för returfrakten.
  • NØYA återbetalar beloppet inom fjorton dagar efter mottagen retur.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

  • Produkter som är specialtillverkade eller på grund av hygieniska skäl inte kan returneras är undantagna från ångerrätten, förutsatt att detta tydligt har angetts vid erbjudandet.

Artikel 9 - Pris

  • Under erbjudandets giltighetsperiod kommer priserna inte att höjas, förutom vid lagändringar i moms.
  • NØYA ansvarar inte för tryck- eller skrivfel i prissättningen.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

  • NØYA garanterar att produkterna och tjänsterna överensstämmer med avtalet och uppfyller rimliga kvalitetskrav.

Artikel 11 - Leverans och utförande

  • NØYA hanterar beställningar med största omsorg.
  • Leveransen sker till den adress som konsumenten har angett.
  • NØYA levererar beställningar inom trettio dagar, såvida inte en längre leveranstid har överenskommits.

Artikel 12 - Betalning

  • Konsumenten ska betala de skyldiga beloppen inom sju arbetsdagar efter mottagandet av beställningen, om inte annat avtalats.

Artikel 13 - Klagomålshantering

  • Klagomål ska skickas skriftligen till NØYA inom sju dagar efter upptäckten av felet.
  • NØYA strävar efter att besvara klagomål inom fjorton dagar.

Artikel 14 - Tvister

  • Avtal mellan NØYA och konsumenten regleras uteslutande av svensk lag.

Artikel 15 - CESOP

  • Betaltjänstleverantörer kan registrera uppgifter i det europeiska Central Electronic System of Payment Information (CESOP) enligt 2024 års regler.